產品常見問題
要怎麼選輪椅？ 是否有人可以來家裡看需要選哪種輪椅？
若具補助資格，請依評估書購買；若不申請補助可以參考以下輪椅挑選攻略:
中風半癱右邊無力，適合甚麼樣的輪椅? 腰開過刀，坐久會痛，該選哪種車款？
請先參考以下這兩篇攻略。如從中找不到答案，請再撥打客服專線或線上與我們聯繫。
大輪小輪差在哪? 各別的優缺點? 選大輪的是不是比較好推?
大輪可供使用者自行推行，但是移位時容易卡到，小輪反之；大輪和小輪的推行都是一樣的。
歡迎參考此篇文章來自治療師的觀點，裡面有對於輪椅大小輪的迷思比較喔!
我該如何安全地收合輪椅?
收合只需要簡單兩個動作：一、先將兩邊踏板掀起來，二、然後從座墊布前後向上拉起即可。
輪椅扶手側包是什麼? 要怎麼使用?
可以裝在輪椅側邊的小包包，能夠安全穩固置放在輪椅上也能輕易解開帶著走；此包包只要是一般寬度的扶手的都可以裝。使用情境請看 康揚輪椅扶手側包影片。
洗澡用的輪椅是哪一台？
水平椅501 有個款式是大輪+不鏽鋼培林+特斯林網布(PVC網布)材質坐墊，可使用於洗澡場合。
有詳細的輪椅尺寸規格嗎？ (例如 小腿長.背高.扶手高幾公分...尺寸合適? 後車廂放得進? 住家門寬電梯進得去?)
官網各產品頁面最下方有提供完整的資訊。
各種車款的功能是什麼? 同類型車款差別性在哪裡?
仰躺功能輪椅請參考: 【怎麼在輪椅上換尿布？】。其餘車款功能細節，請撥打客服電話諮詢。
潛隨挺502的頭靠，可以改成仰樂多2那種多向式頭枕嗎？
由於潛隨挺502的輪椅主體骨架結構，跟仰樂多2的結構不一樣，因此無法修改。
易遊金剛的鋰電池可以用汽車上面的電池來充電嗎？
車充的電壓值不足，不建議車充。建議直接購買一顆備用的電池，兩顆互相替換。
易遊金剛的鋰電池可以用行動電源來充電嗎？
行動電源電量只有5V，不建議用來充鋰電池，建議直接多購買一顆電輪電池備用，兩顆互相替換，確保一直都有電力移動。額外提醒您，若是出國更要注意充電器切換110V跟220V的問題，以免造成電池的損壞喔！
我買了輪椅，但我不會使用/不清楚怎麼操作，可以有人來家裡教我嗎?
若是您的輪椅為以下其中一款，歡迎先觀看開箱教學影片:
或是找原購買門市進行教學，若是原廠專人到府教學，會收取500元車馬費喔。
我的車型能不能裝氧氣筒架? 點滴架? H胸帶、側撐這類的配件能不能改善往下滑、坐不好的情況?
因各車型構造不同，建議詢問醫材門市或來電客服專線詢問。
要注意保養哪些地方? 多久該保養檢查一次?
為了確保您的輪椅車況良好，除了日常的檢驗以外，我們建議您定期每六個月檢查一次，每年維修一次。定期保養紀錄請參閱隨車的使用手冊自我檢查表。（保修期間過後將酌收保養維修費用）
下表為輪椅檢查表，請您依下面建議的頻率，進行輪椅檢查；有些檢查需坐進或自輪椅起身，您必須自我進行檢查，以確保使用安全。
電動輪椅如果一段時間不使用，請問該如何保養?
請將電池充飽電後，拔下電源線後，將輪椅儲藏在乾燥的環境下，以維持良好的狀態，並請每週檢查電池，以保持電力完整的狀態。
鋰鐵電池跟鉛酸電池差在哪?
兩種電池的特性比較請見以下文章：
申請維修服務需要的「產品序號」要怎麼看?
首先請檢視您的保固卡產品序號欄位，共有2碼英文字母及8碼數。例：TM18-001730
若保固卡上沒有序號：
【手動輪椅】請檢視您的輪椅，於右踏板後方的骨架橫桿上，有一張印有條碼的銀色貼紙，貼紙上的序號 SERIAL NO.後方號碼即為產品序號。
【電動輪椅】請檢視您的輪椅底盤，即可找到印有條碼之銀色貼紙。
不知道我的車款是哪一種? 怎麼查詢?
請致電康揚客服專線，提供車身產品序號或照片以供查詢。